Encuestas de Satisfacción Post-Venta Automatizadas

Escenario Make|Facil|20 min

Envía encuestas de satisfacción automáticamente después de cada compra o servicio. Recopila respuestas, calcula tu NPS y alerta cuando un cliente reporta una mala experiencia para actuar de inmediato.

Archivo Listo para Usar

Descarga e importa directamente en tu herramienta. Incluye toda la configuracion.

Descargar Blueprint JSON

Notas Detalladas

Cuando se registra una venta en Google Sheets (nueva fila), el escenario espera 24 horas usando el módulo Sleep. Luego envía un mensaje de WhatsApp con un enlace a Google Forms con 3 preguntas rápidas de satisfacción. Las respuestas se recopilan automáticamente. Si la calificación es menor a 3/5, se envía una alerta inmediata al dueño del negocio por WhatsApp con los datos del cliente insatisfecho. Mensualmente, un escenario complementario calcula el NPS promedio.

Casos de Uso

Medir la satisfacción de tus clientes de forma automática
Detectar clientes insatisfechos antes de que publiquen reseñas negativas
Mejorar continuamente tu servicio con datos reales de retroalimentación

Herramientas Integradas

Google SheetsWhatsApp BusinessGoogle FormsSleepMath

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